Cobrança indevida telefone - Figueiredo & Magalhães

Cobrança Indevida de Operadora telefônica?

Você Pode Ser Indenizado

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Você está sendo cobrado por algo que não contratou ou já pagou?

Entenda

Operadoras como Claro, Vivo, TIM e Oi frequentemente realizam cobranças indevidas, seja por erro sistêmico, serviços não solicitados ou falhas no cancelamento.

Quais são os seus direitos?

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor:

1. Você pode exigir o cancelamento imediato da cobrança indevida.

2. Tem direito à devolução em dobro do valor pago indevidamente.

3. Você pode receber indenização por danos morais.

Situações mais comuns

Cobrança por serviços não contratados.
Fatura com valores muito acima do norma.
Cobrança após cancelamento do plano.
Inclusão indevida em serviços adicionais.
Débitos automáticos indevidos.

Se você passou por alguma dessas situações, é possível buscar seus direitos na Justiça.

Como podemos te ajudar

Atendimento Online em todo o Brasil

Profissionais qualificados

Estratégias personalizadas

Comprometimento com o seu caso

Perguntas Frequentes

1. Recebi uma cobrança que não reconheço na minha conta de telefone. O que posso fazer?

Se você foi cobrado por um serviço que não contratou, valor diferente do combinado ou uma cobrança após o cancelamento do plano, é possível buscar seus direitos para cancelar a cobrança e solicitar a reparação dos prejuízos causados.

2. A operadora pode cobrar serviços que eu não solicitei?

Não. A operadora não pode incluir serviços, planos, seguros ou cobranças adicionais sem a autorização do consumidor. Caso isso aconteça, a cobrança pode ser considerada indevida.

3. Paguei uma cobrança indevida da operadora. Posso receber meu dinheiro de volta?

Sim. Dependendo do caso, o consumidor pode solicitar a devolução dos valores pagos indevidamente, inclusive em dobro, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.

4. A cobrança indevida pode gerar indenização por danos morais?

Sim. Situações como cobranças abusivas, insistentes, negativação indevida do nome ou transtornos significativos podem gerar direito à indenização.

5. Preciso tentar resolver primeiro com a operadora antes de entrar na Justiça?

Não é obrigatório em todos os casos. Porém, registros de reclamações, protocolos de atendimento e comprovantes podem ajudar a demonstrar o problema e fortalecer a solicitação judicial.

sobre nós

Quem Somos

Figueiredo & Magalhães Advogados

Somos um escritório de advocacia especializado na defesa de consumidores que enfrentam cobranças indevidas de operadoras de telefonia, como valores não contratados, serviços adicionados sem autorização, cobranças após cancelamento ou aumentos injustificados na fatura.

Sabemos que receber uma conta com valores incorretos, ser cobrado por algo que nunca solicitou ou continuar recebendo cobranças mesmo após tentar resolver com a operadora causa transtornos, prejuízos financeiros e muita insegurança.

Por isso, atuamos com soluções jurídicas personalizadas, buscando o cancelamento das cobranças indevidas, a recuperação dos valores pagos e, quando cabível, a indenização pelos danos causados ao consumidor.

Nosso compromisso é atuar com agilidade, transparência e responsabilidade, garantindo que seus direitos sejam respeitados e buscando a melhor solução para o seu caso.

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